Nuestros compromisos con sus datos

NUESTROS COMPROMISOS CON SUS DATOS

Sólo te solicitamos los datos necesarios 

Sólo se solicitan datos que nos permitan gestionar todos los aspectos de su pedido (cesta, pago, preparación del pedido, entrega, opiniones o solicitudes de información y asesoramiento sobre su pedido). Mnatura nunca te pedirá datos personales irrelevantes, como tus ingresos, número de hijos, tipo de alojamiento, vehículo o profesión, etc.

Sus datos no se compran, ni se alquilan, ni se transfieren. 

No practicamos ninguna compra de datos personales fuera. Recopilamos sus datos personales nosotros mismos, de forma transparente, durante los momentos clave de nuestra relación con usted (creación de una cuenta, realización de un pedido, solicitud de información o asesoramiento, etc.). Los datos que usted nos facilita están destinados únicamente a Mnatura. Nos comprometemos a no divulgar, alquilar ni transferir nunca sus datos personales a ningún tercero. Los subcontratistas que empleamos pueden estar obligados a procesar parte de estos datos, pero lo hacen por cuenta de Mnatura, de acuerdo con nuestras instrucciones y con una obligación de absoluta confidencialidad.

Comunicación relevante. . 

Sin spam por parte de Mnatura, sólo recibirás nuestras newsletters si te has suscrito a ellas. Todas las demás comunicaciones por correo electrónico o SMS que podamos enviarle están vinculadas a su cuenta de cliente y a sus pedidos (confirmación de pedido, envío, reembolso, solicitud de asesoramiento, código de ventaja, etc.) o en respuesta a sus solicitudes. información/asesoramiento/ Reclamación ante nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Tienes control sobre tus datos 

En su cuenta de cliente encontrará todos los datos personales que tenemos. Podrás visualizarlos y modificarlos en cualquier momento. Puede solicitar la eliminación de sus datos (excepto aquellos que legalmente debamos conservar como facturas, confirmaciones de pago, etc.) a través de nuestro formulario de contacto dedicado.
A continuación encontrará todos los tipos de datos que recopilamos y toda la información relacionada con el uso de estos datos.

¿CÓMO UTILIZA Mnatura SUS DATOS?

Sus compras en el sitio web M-natura.fr y en nuestras tiendas .

• Sus datos: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y entrega, número de teléfono
• Su uso: esta información permite a nuestro servicio de atención al cliente ayudarle a encontrar su cesta, elegir el método de envío, pagar su pedido, preparar sus paquetes, enviarlos, informarle cuando se envían y recoger su opinión sobre los productos adquiridos o su compra. experiencia.
• Plazo de conservación: Los datos relativos a los pedidos se conservan durante 10 años. Los datos relativos a las cestas se conservan durante 3 meses, los datos enviados a nuestros proveedores de servicios para su entrega se conservan durante 12 meses.

Nuestros boletines informativos .

• Sus datos: su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico (newsletters), su apellido, nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y entrega, contenido del pedido
• Su uso: Para informarle de nuevos productos, promociones, selecciones temáticas, nuevos servicios o tiendas en función de sus hábitos de pedido y esto, sólo después de haber obtenido su consentimiento para recibir estos boletines.
• Periodo de conservación: Los datos relativos a los pedidos se conservan durante toda la duración de la suscripción.

Sus solicitudes de asesoramiento, información o reclamaciones a nuestro Servicio de Atención al Cliente. .               

• Sus datos: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y entrega, número de teléfono, historial de sus pedidos
• Su utilización: responder a sus solicitudes de forma personalizada y ofrecerle calidad.
• Periodo de conservación: Los datos de las solicitudes del cliente se conservan durante 10 años.