Unsere Verpflichtungen zum Schutz Ihrer Daten

UNSERE VERPFLICHTUNGEN FÜR IHRE DATEN

Wir fragen Sie nur nach den notwendigen Daten 

Es werden nur Daten abgefragt, die uns die Verwaltung aller Aspekte Ihrer Bestellung ermöglichen (Warenkorb, Zahlung, Bestellvorbereitung, Lieferung, Meinungen oder Anfragen nach Informationen und Beratung zu Ihrer Bestellung). Mnatura wird Sie niemals nach irrelevanten persönlichen Daten wie Ihrem Einkommen, der Anzahl Ihrer Kinder, der Art der Unterkunft, dem Fahrzeug oder Ihrem Beruf usw. fragen.

Ihre Daten werden weder gekauft, noch gemietet, noch weitergegeben 

Wir betreiben keinen externen Kauf personenbezogener Daten. Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten selbst und auf transparente Weise in wichtigen Momenten unserer Beziehung zu Ihnen (Kontoeröffnung, Aufgabe einer Bestellung, Anforderung von Informationen oder Beratung usw.). Die Daten, die Sie uns übermitteln, sind ausschließlich für Mnatura bestimmt. Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte weiterzugeben, zu vermieten oder zu übertragen. Die von uns beauftragten Subunternehmer müssen möglicherweise einen Teil dieser Daten verarbeiten, tun dies jedoch im Auftrag von Mnatura, gemäß unseren Anweisungen und unter der Verpflichtung zur absoluten Vertraulichkeit.

Relevante Kommunikation. . 

Kein Spam von Mnatura, Sie erhalten unsere Newsletter nur, wenn Sie diese abonniert haben. Alle weiteren Mitteilungen per E-Mail oder SMS, die wir Ihnen ggf. senden, sind mit Ihrem Kundenkonto und Ihren Bestellungen verknüpft (Bestellbestätigung, Versand, Rückerstattung, Beratungsanfrage, Vorteilscode usw.) oder erfolgen als Antwort auf Ihre Anfragen. Informationen/Beratung/ Reklamation bei unserem Kundenservice.

Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten 

In Ihrem Kundenkonto finden Sie alle bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten. Sie können diese jederzeit einsehen und ändern. Sie können die Löschung Ihrer Daten (mit Ausnahme der Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, wie etwa Rechnungen, Zahlungsbestätigungen usw.) über unser spezielles Kontaktformular beantragen.
Nachfolgend finden Sie alle von uns erhobenen Datenarten und alle Informationen zur Verwendung dieser Daten.

WIE VERWENDET Mnatura IHRE DATEN?

Ihre Einkäufe auf der Website M-natura.fr und in unseren Geschäften .

• Ihre Daten: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer
• Ihre Verwendung: Diese Informationen ermöglichen es unserem Kundendienst, Ihnen bei der Suche nach Ihrem Warenkorb zu helfen, die Liefermethode auszuwählen, Ihre Bestellung zu bezahlen, Ihre Pakete vorzubereiten, sie zu versenden, Sie über den Versand zu informieren und Ihre Meinung zu den gekauften Produkten oder zu Ihrer Einkaufserlebnis.
• Speicherdauer: Die Daten zu Bestellungen werden für die Dauer von 10 Jahren gespeichert. Die Daten zu den Warenkörben werden für 3 Monate gespeichert, die Daten, die an unsere Dienstleister zur Lieferung übermittelt werden, für 12 Monate.

Unsere Newsletter .

• Ihre Daten: Ihre Zustimmung zum Erhalt kommerzieller Mitteilungen per E-Mail (Newsletter), Ihr Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse, Bestellinhalt
• Ihr Zweck: Um Sie auf der Grundlage Ihres Bestellverhaltens über neue Produkte, Sonderangebote, Themenauswahlen, neue Dienste oder Geschäfte zu informieren, und dies nur, nachdem Sie Ihre Zustimmung zum Erhalt dieser Newsletter eingeholt haben.
• Speicherdauer: Die Daten zu Bestellungen bleiben für die gesamte Dauer des Abonnements gespeichert.

Ihre Beratungswünsche, Auskunftswünsche oder Reklamationen richten Sie bitte an unseren Kundenservice. .               

• Ihre Daten: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer, Historie Ihrer Bestellungen
• Ihr Zweck: um auf Ihre Anfragen individuell zu antworten und Ihnen Qualität zu bieten.
• Aufbewahrungsfrist: Kundenanfragedaten werden 10 Jahre lang aufbewahrt.